MALANG KOTA - Manajemen Hotel Aria Gajayana punya cara tersendiri untuk membuat tamu-tamunya nyaman. Meski sedang melakukan maintenance gedung, mereka berupaya agar itu tak mengganggu kenyamanan pengunjung. Contohnya dilakukan kemarin (21/8), saat dua orang bekerja membersihkan kaca bagian luar gedung.
Kedua pekerja itu sengaja memakai kostum Spider-Man. Executive Housekeeper Hotel Aria Gajayana Rudiawan mengatakan, kebiasaan itu sudah dilakukan sejak 2016. Hasilnya, dia mengklaim tidak ada tamu yang protes dengan aksi para Spider-Man itu. ”Kadang malah para Spider-Man itu diajak selfie dari dalam kamar sama pengunjung,” kata Rudi.
Dia menambahkan, proses pembersihan kaca bagian luar biasa dilakukan satu tahun sekali. ”Tetapi karena okupansi di tempat kami selalu penuh, kadang sulit mencari waktu untuk membersihkan,” tambah dia. Dulu, pihaknya sempat khawatir tamu-tamu akan terganggu apabila pembersihan kaca gedung dilakukan.
Saat ini, dia menyebut bila okupansi di Hotel Aria Gajayana mencapai 90 persen. Apabila menunggu tamu sepi, pihaknya khawatir tidak ada waktu lagi untuk membersihkan gedung bagian luar. Dari target awal, pembersihan yang dimulai kemarin itu bakal berlangsung selama tiga pekan.
Waktu panjang dibutuhkan karena bangunan gedung tersebut punya empat sisi dan 12 lantai. Luasnya sekitar 3.000 meter persegi. ”Kami pastikan yang bekerja sudah lulus sertifikasi K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja,” kata Ardi Juli Janto, Koordinator Tim Pembersihan.
Dia juga memastikan bila alat-alat yang dibawa pekerja sudah sesuai standar dan safety. ”Kalau kostum Spider-Man memang kami yang menyediakan atas permintaan pihak hotel,” tambahnya. (dur/by)
Editor : Yudistira Satya Wira Wicaksana