RADAR MALANG - Sampai ada penggemar tertabrak mobil, acara penukaran tiket konser Seventeen di hari pertama berakhir kacau.
Jelang konser Seventeen Sabtu (8/2) mendatang, promotor melakukan acara tukar tiket di Lotte Mall Jakarta mulai Selasa (4/2) lalu.
Namun, manajemen sistem yang kurang baik membuat tukar tiket tidak berjalan mulus.
Baca Juga: Jakarta Panas! 10 Konser Besar Siap Mengguncang Februari, Ada Linkin Park sampai NCT 127!
Kurangnya staff serta sistem penukaran tiket yang dikerjakan manual membuat antrian mengular panjang.
Tidak main-main, panjangnya antrian sampai ke luar venue dan pinggir-pinggir jalan.
Hal ini mengakibatkan salah satu penggemar tertabrak mobil dan harus dibawa medis.
Baca Juga: Harga Tiket Murah, KISS OF LIFE Akan Guncang Jakarta di Konser Perdana Mereka
Kabar ini sontak membuat penggemar naik darah.
Komplain mulai dilontarkan penggemar terhadap Mecimapro sebagai promotor konser ini.
Pasalnya, servis yang diberikan tidak sebanding dengan harga tiket dan membership yang mereka bayar mahal.
Mereka mulai menaikkan tagar #Aksi_Carat_Bersuara, #MECIMA_WAKE_UP, #MECIMA_LISTEN_TO_US, #MECIMA_NOT_PROfessional, #JusticeForCarat di X sebagai bentuk protes.
Komplain Carat (sebutan penggemar Seventeen) viral, Mecimapro di akun media sosialnya pun mengunggah pernyataan resmi atas kekacauan ini.
"Kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan dan berterima kasih atas kesabaran serta pengertiannya. Kepuasan dan kenyamanan pelanggan dalam acara ini selalu menjadi prioritas kami," tulis Tim Legal PR Mecimapro di pernyataan tersebut.
Tim Mecima juga menanggapi insiden yang terjadi selama penukaran tiket berlangsung.
"Terkait insiden yang terjadi sore ini, kami sudah membantu dan mendampingi pihak-pihak yang bersangkutan, dan masalah tersebut telah ditangani dengan baik. Insiden tersebut sudah diselesaikan secara kekeluargaan," tanggapnya.
Esok harinya (5/2), di hari kedua penukaran tiket, terpantau promotor sudah mulai berbenah.
Baca Juga: Rayakan Akhir Tahun dengan Konser Musik Spektakuler di Surabaya
Sistem penukaran tiket dan alur antrian sudah mulai diperbaiki agar tidak kacau.
Tim medis dan keamanan pun dikerahkan untuk antisipasi kejadian tidak terduga.
Sementara itu, belajar dari kejadian di hari pertama, Carat menyiapkan makanan dan juga minuman bagi penggemar yang sedang mengantre.
Baca Juga: Abdee Slank Siap Tampil di Konser Ulang Tahun ke-41 Slank
Brand besar seperti Chitato dan Indomilk yang menggaet Seventeen sebagai Brand Ambassadornya pun turun tangan untuk membagikan produknya secara gratis.
Dilansir dari akun X @kwanffeine, pihak Indomilk dan Chitato akan membagikan produk mereka secara gratis kepada penggemar yang mengantre selama periode penukaran tiket.
Hingga saat berita ini ditulis, situasi penukaran tiket di hari kedua terpantau kondusif, antrian tidak mengular terlalu panjang, dan selesai lebih cepat. (ros)
Editor : Aditya Novrian