BATU – Ramai kabar soal kendaraan bermasalah setelah mengonsumsi Bahan Bakar Minyak (BBM) jenis Pertalite beberapa waktu lalu sempat membuat masyarakat waswas. Namun, hingga kini, Pertamina Patra Niaga Jatimbalinus memastikan belum menerima satu pun laporan keluhan dari Kota Batu. Meski begitu, perusahaan tetap mengimbau konsumen untuk lebih teliti sebelum membeli BBM.
Di berbagai daerah di Jawa Timur, keluhan motor brebet muncul setelah pengisian pertalite. Beberapa hasil pengecekan bahkan menemukan indikasi adanya campuran cairan lain yang diduga air.
Area Manager Communications, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Jatimbalinus Ahad Rahedi menjelaskan, secara total sudah ada hampir 2.000 laporan di Jatim. Keluhan terbanyak berasal dari Kabupaten Bojonegoro dan Kota Surabaya.
Meski Kota Batu nihil laporan, Ahad tetap meminta masyarakat waspada. Baik saat membeli BBM di SPBU maupun pengecer.
Ia menegaskan, setiap SPBU memiliki retensi sampel BBM yang dijual hari itu. Sampel tersebut ditampilkan sebagai bahan pembanding jika sewaktu-waktu ada keluhan konsumen.
"Pembeli bisa mengecek langsung kualitasnya melalui display sampel,” jelas Ahad.
Jika ditemukan indikasi kejanggalan, konsumen berhak membatalkan transaksi. Karena itu, Ahad juga mengingatkan pentingnya mencetak struk pembelian. Bukti transaksi menjadi dasar bagi Pertamina saat melakukan verifikasi ke SPBU terkait apabila kendaraan konsumen mengalami masalah.
Pertamina juga menyarankan pembelian melalui MyPertamina atau e-wallet. Melalui transaksi digital, data waktu, lokasi, jenis, dan jumlah pembelian tercatat detail sehingga proses penelusuran makin cepat jika terjadi kasus serupa.
"Selain itu, warga Kota Batu diminta tidak ragu melapor apabila mengalami kendala usai pengisian BBM. Meskipun belum ada bengkel rujukan resmi, pelanggan yang menyertakan struk pembelian dan hasil pemeriksaan bengkel dapat mengajukan klaim ganti rugi biaya servis," jelas Ahad.
Pertamina pun terus memperketat pengawasan kualitas BBM di seluruh SPBU Jatim. Prosesnya meliputi pengecekan distribusi, kadar air, hingga density BBM secara berkala. Seluruh langkah itu dilakukan untuk memastikan produk yang disalurkan tetap sesuai spesifikasi dan aman dikonsumsi kendaraan. (ori)
Editor : Aditya Novrian