MALANG — Aktivitas masyarakat di sejumlah daerah sempat terganggu akibat gangguan layanan internet yang dialami IndiHome dan Telkomsel, Kamis (22/1). Sejak siang hari, pelanggan mengeluhkan koneksi yang melambat hingga terputus total, baik untuk layanan internet rumah maupun data seluler.
Keluhan datang dari berbagai wilayah. Pelanggan IndiHome melaporkan lampu modem menyala normal, namun akses internet tidak bisa digunakan. Kondisi serupa juga dirasakan pengguna Telkomsel. Meski indikator sinyal 4G dan 5G penuh, koneksi data tidak stabil dan kerap terhenti.
Gangguan ini langsung berdampak pada aktivitas kerja dan belajar daring. Sejumlah pekerja terpaksa menghentikan rapat virtual, sementara pelajar kesulitan mengikuti pembelajaran online. Media sosial pun ramai oleh keluhan warganet yang mempertanyakan keandalan jaringan dua operator besar tersebut.
Manajemen Telkomsel menjelaskan gangguan terjadi akibat masalah teknis pada jaringan yang memengaruhi sebagian layanan. Tim teknis langsung diterjunkan untuk melakukan penanganan dan pemulihan secara bertahap. Perusahaan juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan.
Menjelang sore hari, layanan internet dilaporkan mulai kembali normal. Akses data berangsur pulih dan koneksi IndiHome kembali bisa digunakan di sejumlah wilayah. Meski demikian, kejadian ini kembali memunculkan sorotan publik terkait pentingnya stabilitas jaringan, terutama di tengah tingginya ketergantungan masyarakat terhadap layanan internet untuk aktivitas sehari-hari.
Editor : Aditya Novrian