GOJEK menekankan pentingnya keselamatan di tengah momen meningkatnya mobilitas masyarakat menjelang libur Lebaran.
Pada tahun 2023, ada peningkatan signifikan dalam penggunaan layanan transportasi Gojek untuk perjalanan menuju transportasi publik.
Rubi Purnomo, dalam pernyataannya, menegaskan komitmen Gojek dalam memberikan rasa aman dengan penerapan teknologi terbaru dan langkah-langkah perlindungan tambahan.
“Bagi Gojek, keamanan dan keselamatan adalah prioritas utama. Prioritas tersebut kami tunjukkan dengan pemanfaatan teknologi terkini, untuk memberikan rasa aman saat menggunakan aplikasi Gojek," jelasnya.
"Kami juga bekerja ekstra keras melebihi standar industri dengan menerapkan langkah proteksi tambahan serta edukasi berkelanjutan untuk menciptakan budaya aman di dalam ekosistem kami. Ketiga pilar #AmanBersamaGojek tersebut merupakan hal yang tak terpisahkan dan semakin penting di saat mobilitas masyarakat meningkat jelang momen libur Lebaran," katanya.
Dengan tiga pilar #AmanBersamaGojek, Gojek ingin menciptakan budaya aman di dalam ekosistemnya.
Keberadaan solusi-solusi #AmanBersamaGojek dapat dimanfaatkan oleh masyarakat untuk meningkatkan keamanannya selama di perjalanan, lewat langkah-langkah berikut:
- Manfaatkan fitur Bagikan Perjalanan. Di awal perjalanan, fitur ini memungkinkan pengguna untuk membagikan informasi kepada kerabat. Informasi mencakup lokasi penjemputan dan pengantaran, informasi mengenai driver dan kendaraannya, status perjalanan dan estimasi waktu tempuh, hingga jalur yang dipilih driver dalam perjalanannya. Selain berfungsi untuk meningkatkan keamanan dengan membagikan perjalanan kita ke keluarga atau kolega terdekat, fitur ini juga membantu menginformasikan estimasi serta waktu tempuh perjalanan.
- Tombol Darurat. Di tengah perjalanan, jika ada kejadian darurat, Gojek siap membantu pelanggan maupun mitra driver melalui Tombol Darurat. Fitur ini terhubung dengan Unit Darurat 24 Jam yang hadir di berbagai wilayah operasional dan terlatih untuk merespon laporan dengan beperspektif korban serta berkoordinasi dengan otoritas terkait saat menangani keadaan darurat. Tak hanya itu, tim Unit Darurat Gojek juga menyiagakan layanan ambulans.
- Manfaatkan titik jemput sesuai yang terdapat di aplikasi Gojek. Gojek menyediakan ratusan titik jemput, area tunggu pelanggan maupun shelter mitra driver yang berada di lokasi-lokasi strategis atau pun berada area-area transportasi publik seperti airport, terminal bus, stasiun kereta, pusat perbelanjaan dan lain-lain
Selain itu, seluruh perjalanan Gojek dilindungi oleh asuransi, dengan opsi perlindungan tambahan hingga Rp350 juta dengan PerjalananAman+.
Pengguna diminta untuk mengakses berbagai fitur keamanan dengan mengklik tombol perisai hijau di halaman perjalanan.
Fitur ini menyediakan informasi lengkap mengenai keamanan perjalanan, termasuk asuransi, fitur berbagi perjalanan, tombol darurat, dan opsi untuk memberikan umpan balik.
Gojek juga menegaskan penegakan aturan dan SOP yang ketat serta fokus pada edukasi untuk menciptakan keamanan yang komprehensif.
Selain itu, Gojek siap merespons laporan keamanan dengan cepat dan memberikan sanksi kepada pelanggar.
Tujuannya, demi menjaga keamanan bagi seluruh pengguna layanan Gojek.(jprm1/fin)
Editor : Yudistira Satya Wira Wicaksana