INTERNASIONAL - Saat McDonald’s Jepang meluncurkan Happy Meal edisi terbatas yang menyertakan kartu Pokémon eksklusif, termasuk satu kartu Pikachu edisi McDonald’s dan lima kartu Pokémon lainnya, antusiasme langsung memuncak dan promo yang seharusnya berlangsung tiga hari berakhir dalam waktu kurang dari 24 jam.
Kerumunan besar menyerbu gerai-gerai, membuat antrean panjang dan kekacauan. Banyak pembeli lantas menyia-nyiakan bagian makanannya, berupa burger dan kentang goreng, hanya demi mendapatkan kartu yang bisa dijual kembali seharga puluhan hingga ratusan dolar.
Beberapa foto di media sosial menunjukkan tas Happy Meal berserakan penuh makanan, baik di dalam maupun luar restoran, yang menjadi simbol konflik antara promosi menyenangkan dan praktik tidak bertanggung jawab.
McDonald’s Jepang pun meminta maaf atas insiden tersebut. Mereka menyatakan kebijakan ini bertentangan dengan filosofi mereka yang menitikberatkan pada pengalaman makan bersama keluarga dan anak-anak.
Perusahaan menyesalkan persiapan yang kurang matang dan menyebutkan akan menerapkan aturan lebih ketat ke depan, seperti membatasi jumlah pembelian per orang, menutup pesanan daring, serta menolak layanan kepada pelanggan yang melanggar aturan.
Fenomena ini bukanlah yang pertama. Sebelumnya, kolaborasi Happy Meal bertema Chiikawa juga sempat menimbulkan kekacauan serupa karena penimbunan oleh reseller. (cj)
Editor : A. Nugroho