KOTA MALANG, RADAR MALANG – Persada Hospital menghadirkan layanan baru untuk membantu masyarakat memahami proses penjaminan biaya kesehatan melalui Klinik Asuransi Persada Hospital. Layanan yang disebut sebagai klinik asuransi pertama di Indonesia ini resmi diluncurkan pada Jumat (15/8).
Berada di Lantai 1 Lobby Gedung Padma Persada Hospital, Klinik Asuransi memberikan layanan konsultasi dan pendampingan terkait penggunaan asuransi kesehatan. Layanan tersebut tersedia gratis setiap Senin–Jumat pukul 08.00–17.00 WIB.
Kehadiran layanan ini dilatarbelakangi masih banyaknya pasien yang mengalami kebingungan ketika menggunakan asuransi kesehatan swasta. Mulai dari memahami manfaat polis, cakupan penjaminan, proses approval sebelum tindakan medis, hingga memperkirakan biaya yang berpotensi menjadi tanggungan pribadi atau ekses.
Melalui Klinik Asuransi, pasien tidak hanya mendapatkan informasi mengenai manfaat dan cakupan polis. Pasien juga memperoleh pendampingan untuk memahami keterkaitan antara manfaat asuransi dengan kebutuhan perawatan yang akan dijalani.
Layanan tersebut mengusung konsep One Table, Complete Support dan tagline Translate Your Benefits, Maximize Your Care. Konsep ini menyatukan kebutuhan medis dan administrasi penjaminan dalam satu meja layanan sehingga pasien memperoleh informasi secara lebih jelas, transparan, dan mudah dipahami.
Direktur Persada Hospital, dr. Kristiawan Basuki Rahmat, mengatakan pihaknya melihat langsung masih banyak pasien dan keluarga yang kebingungan menghadapi proses klaim serta penjaminan asuransi, terlebih ketika berada dalam kondisi emosional dan fisik yang tidak mudah.
“Keberadaan Klinik Asuransi ini adalah komitmen Persada Hospital untuk hadir lebih dekat, mendampingi pasien sejak awal, dan memberikan kejelasan informasi penjaminan selama masa perawatan. Kami ingin setiap pasien merasa didampingi, bukan dibiarkan mencari jawaban sendiri,” ujarnya.
Klinik Asuransi didukung Dokter Pembiayaan Kesehatan dan tim profesional yang membantu pasien memahami manfaat serta cakupan polis. Pendampingan dilakukan sejak sebelum perawatan dimulai hingga proses perawatan berlangsung.
Sebagai rumah sakit rekanan sejumlah perusahaan asuransi swasta di Malang Raya, Persada Hospital saat ini bekerja sama dengan lebih dari 15 perusahaan asuransi swasta. Kondisi tersebut membuat pemahaman terhadap mekanisme penjaminan menjadi semakin penting, baik bagi pasien maupun keluarga.
Layanan Klinik Asuransi juga terbuka bagi seluruh pasien pengguna asuransi kesehatan swasta, baik peserta individu maupun korporasi, yang menjalani perawatan di Persada Hospital. Masyarakat umum yang ingin berkonsultasi mengenai asuransi kesehatan juga dapat memanfaatkan layanan tersebut.
Keunggulan lainnya adalah sifat layanan yang proaktif. Pasien didampingi sejak sebelum perawatan hingga proses perawatan berlangsung, sehingga berbagai manfaat penjaminan dapat dipahami lebih awal. Seluruh konsultasi dan pendampingan diberikan tanpa biaya tambahan.
Dengan hadirnya Klinik Asuransi, Persada Hospital berharap persoalan administrasi penjaminan tidak lagi menjadi sumber kebingungan bagi pasien.
Layanan ini sekaligus menjadi jembatan komunikasi antara pasien, dokter, dan perusahaan asuransi dalam menciptakan proses pelayanan kesehatan yang lebih transparan.
Klinik Asuransi Persada Hospital berlokasi di Lantai 1 Lobby Gedung Padma, Persada Hospital, Malang.
Layanan konsultasi dan pendampingan tersedia setiap Senin–Jumat pukul 08.00–17.00 WIB secara gratis, meliputi konsultasi manfaat dan cakupan asuransi, simulasi estimasi biaya, hingga pendampingan proses penjaminan. (*)
Editor : A. Nugroho