Kepala Subbag Tata Usaha RSUD Kota Malang Meifta Eti Winindar SST MM menyampaikan pelayanan poli yang sebelumnya berada di lantai dua, saat ini dipermudah jangkauannya dengan berada di lantai satu. Selain tempat duduk antrean yang lebih tertata, pihak RSUD Kota Malang juga memberikan layanan khusus bagi disabilitas. Yakni berupa kursi dan toilet khusus disabilitas. "Jadi pasien tak perlu lagi naik ke lantai dua untuk mendapatkan layanan kesehatan. Datang langsung ke loket pendaftaran, kemudian bisa periksa ke ruangan poli yang berada di samping loket pendaftaran," katanya.
Selain ruangan yang berpindah, ada juga penambahan layanan poli. Seperti poli Patologi Anatomi. Sehingga total saat ini ada sekitar 12 layanan poli yang ada di RSUD Kota Malang. "Selama menunggu antrean pemeriksaan di poli, pasien akan diarahkan untuk mengecek tensi darah dan nadi dengan alat tensi meter digital di samping pintu masuk. Hasilnya kemudian bisa ditunjukan ke ruangan poli saat pemeriksaan," tambah Meifta.
Di lingkup layanan poli ini juga dilengkapi dengan layanan farmasi, laboratorium dan radiologi. Dengan begitu, Meifta berharap pasien tak perlu berjalan jauh jika ingin menebus obat atau mendapatkan rujukan ke laboratorium. "Selesai menebus obat, pasien bisa kembali mendapatkan informasi terkait cara penggunaan obat atau hal lain yang belum dipahami oleh perawat masing-masing poli," tegasnya.
Jika masyarakat ingin menyampaikan keluhan, saran dan kritik bisa juga langsung mendatangi ruang pengaduan publik. Letaknya berada di sebelah kasir pelayanan poli RSUD Kota Malang. "Hadirnya ruang pangaduan publik ini juga sebagai bentuk komitmen kami untuk memperkuat Zona Integritas (ZI) Wilayah Bebas Korupsi," ucap Meifta.
Untuk diketahui, layanan seluruh poli di RSUD Kota Malang buka setiap hari mulai Senin sampai Kamis, pukul 08.00 hingga 12.00. Sedangkan Jumat, buka mulai pukul 08.00-10.00. Hanya saja khusus untuk poli Ortopedi buka dua kali dalam seminggu yakni Senin dan Jumat. Sementara poli Neurologi yang sebelumnya hanya buka tiga kali seminggu, saat ini buka setiap hari. "Pendaftaran layanan poli dimulai sejak pukul 07.00 WIB. Jika sudah memiliki kartu pasien (RSUD Kota Malang) cukup mendaftar melalui WhatsApp H-1 maksimal pukul 21.00," tambah Mustari sebagai Kepala Ruangan Instalasi Rawat Jalan RSUD Kota Malang.
Lebih lanjut, Mustari menambahkan khusus untuk layanan poli paru disiapkan ruangan dan ruang tunggu yang berbeda dengan pasien poli lainnya. Hal itu dilakukan untuk meminimalisir adanya penularan penyakit paru-paru. "Khusus untuk paru, ruangan poli menghadap berbeda. Supaya tidak ada kontak antara pasien paru dengan pasien paru lainnya," tegasnya.
Sejak dipindah ke lantai bawah, Mustari menyebut animo masyarakat yang ingin periksa ke layanan poli RSUD juga meningkat. Apalagi saat ini ada ruangan khusus di poli umum yang menerima layanan medical check Up. "Kami berharap upaya ini (perbaruan layanan dan fasilitas poli) bisa untuk mendongkrak dan meningkatkan mutu pelayanan pasien," tutup Mustari. (bin/dik)
DAFTAR INSTALASI DAN UNIT PELAYANAN DI RSUD KOTA MALANG
- Instalasi Gawat Darurat
- Instalasi Rawat Jalan
1. Poli Anak dan Tumbuh Kembang
2. Poli Penyakit Dalam
3. Poli Bedah Umum
4. Poli Bedah Ortopedi
5. Poli Kebidanan dan Kandungan
6. Poli Gigi Spesialis
7. Poli Gigi Anak
8. Poli General Check Up
9. Poli Paru
10. Poli Kulit dan Kelamin
11. Poli Neurologi (Saraf)
12. Poli ISPA
Instalasi Rawat Inap
1. IRNA 1 Kebidanan
2. IRNA 2 Isolasi
3. IRNA 3 Dewasa
4. IRNA 4 Anak
- Intensive Care Unit
- Instalasi Bedah Sentral (Kamar Operasi)
PENUNJANG PELAYANAN
- Instalasi Farmasi
- Instalasi Radiologi
- Instalasi Rehabilitasi Medik
- Instalasi Laboratorium
- Instalasi Gizi Editor : Didik Harianto