KEPANJEN, RADAR MALANG – Pelayanan BPJS Kesehatan kini semakin mudah dijangkau melalui layanan virtual office peserta (Viola). Program ini digelar di delapan kecamatan di Kabupaten Malang untuk mempermudah pendaftaran, perubahan data, dan pengaduan peserta.
Kepala Kantor BPJS Kesehatan Kabupaten Malang Sigit Novianto menyebutkan, layanan Viola dijadwalkan sebagai berikut. Kecamatan Bantur dan Gondanglegi pada Rabu (25/3), Tumpang dan Wajak pada Kamis (26/3), Turen dan Tajinan pada Jumat (27/3), serta Pagelaran dan Kalipare pada Selasa (31/3).
Hari ini, layanan diadakan di Kantor Kecamatan Tajinan pukul 13.00–15.00 WIB.
"Pelayanannya meliputi pendaftaran PBPU (Pekerja Bukan Penerima Upah) atau mandiri, perubahan data kepesertaan, serta informasi dan pengaduan peserta,” ujar Sigit.
Perubahan data mencakup perbaikan identitas, alamat, kelas perawatan, fasilitas kesehatan tingkat pertama, hingga data gaji dan golongan untuk ASN, TNI, dan Polri. Pembayaran iuran bisa dilakukan melalui kanal mitra seperti Alfamart, Kantor Pos, Tokopedia, dan Shopee.
Baca Juga: Permintaan Surat Keterangan untuk Reaktivasi BPJS Kesehatan Melonjak, Begini Mekanismenya
Viola merupakan layanan digital berbasis video conference (Zoom) yang memungkinkan peserta berinteraksi langsung dengan petugas tanpa harus datang ke kantor cabang. Layanan ini ditempatkan dekat dengan lokasi masyarakat, misalnya di kelurahan, desa, atau puskesmas terdekat.
“Tujuannya mempermudah administrasi, informasi, dan pengaduan peserta BPJS Kesehatan, sehingga lebih efisien dan hemat waktu,” pungkas Sigit.
Editor : Aditya Novrian