Volume pelanggan KA jarak jauh di Stasiun Malang yang terus meningkat, menunjukkan tingkat kepercayaan tinggi masyarakat terhadap pelayanan transportasi kereta api.
Periode Januari hingga September 2024, Jumlah Pelanggan tercatat sebanyak 735.231 pelanggan.
Pada periode yang sama di tahun 2023, jumlah pelanggan KA jarak jauh keberangkatan dari Stasiun Malang tercatat 586.640 pelanggan.
"Terjadi peningkatan 25% pelanggan di Stasiun Malang, atau meningkat 148.591 pelanggan," ungkap Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif.
Peningkatan Jumlah Pelanggan tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya :
1. Ketepatan waktu Ka berangkat dan datang. Sampai triwulan 2 Tahun 2024 ini, ketepatan waktu KA Jarak Jauh berangkat dari Stasiun Malang 99,91 persen, sedangkan KA datang 96,09 persen;
2. Rangkaian Kereta Ekonomi Stainless Steel New Generation pada KA Majapahit;
3. Fasilitas layanan di Stasiun Malang yang terus diperbaiki;
4. perpanjangan relasi KA Malioboro ekspres menjadi Malang - Purwokerto;
5. Berubahnya jam keberangkatan KA Malioboro ekspres mulai 1 Juni 2024 menjadi pukul 17.20 WIB;
6. Beroperasinya KA tambahan atau fakulutatif pada saat libur panjang.
KAI Daop 8 Surabaya terus berusaha memberikan komitmen terbaik dalam menjaga keselamatan, kenyamanan dan ketepatan waktu pelayanan KA.
Setiap hari, di Stasiun Malang memberangkatkan 10 KA jarak jauh reguler. KA jarak jauh keberangkatan Stasiun Malang yang menjadi favorit masyarakat adalah :
1. KA Jayabaya relasi Malang - Pasarsenen Jakarta;
2. KA Tawangalun relasi Malang _ Ketapang Banyuwangi;
3. KA Majapahit ekpres relasi Malang - Pasarsenen Jakarta;
4. ka Malabar relasi Malang - Bandung;
5. KA Gajayana relasi Malang - Gambir.
Dalam menjalankan tugasnya, KAI Daop 8 Surabaya selain memiliki SDM yang berkompeten pada bidangnya masing-masing, juga memenuhi kebutuhan pelanggan dan adaptif terhadap perkembangan jaman.
Hal ini bertujuan agar pekerja KAI Daop 8 Surabaya bisa siap maupun siaga terhadap berbagai tantangan yang ada dan selalu memberikan pelayanan maksimal terhadap pelanggan.
"KAI terus berusaha menjadikan transportasi kereta api sebagai pilihan utama masyarakat dalam melakukan mobilitasnya, karena memiliki keunggulan ketepatan waktu, keselamatan pelanggan, bahkan mampu mengurangi angka kecelakaan di jalan raya," tutup Luqman Arif.
Editor : Yudistira Satya Wira Wicaksana