Epson Perluas Layanan Korporasi, Solution Center Surabaya Jadi Basis Wilayah Timur
SURABAYA – PT Epson Indonesia kian serius menggarap pasar korporasi dan pemerintahan dengan meresmikan Epson Solution Center (ESC) Surabaya di Jalan Raya Gubeng No. 62, Selasa (31/3). Fasilitas ini menjadi pusat solusi terintegrasi yang difokuskan untuk kebutuhan bisnis di Jawa Timur hingga kawasan Indonesia Timur.
Peresmian tersebut dihadiri jajaran pimpinan perusahaan, di antaranya Managing Director PT Epson Indonesia Ng Ngee Khiang, Regional Director Technology, Workplace Solution & SCM Epson South East Asia Bryant Wang, serta sejumlah kepala divisi di lingkungan Epson Indonesia.
Head of Brand & Communication PT Epson Indonesia, Nolly Dhanurendra, menjelaskan bahwa transformasi ini merupakan bagian dari strategi perusahaan dalam mengalihkan fokus pasar dari segmen ritel ke korporasi dan instansi pemerintah.
Dulu fungsi tempat ini lebih ke service center dan melayani kebutuhan individu. Sekarang kami ubah menjadi solution center yang berorientasi pada kebutuhan bisnis, termasuk demo teknologi dan edukasi produk,” ujarnya.
Dengan konsep baru tersebut, ESC Surabaya tidak lagi melayani servis langsung. Layanan purna jual kini dialihkan kepada mitra resmi Epson di wilayah Surabaya. Sebagai gantinya, lokasi ini dioptimalkan sebagai ruang interaksi bagi pelanggan korporat melalui kegiatan presentasi produk, pelatihan, hingga seminar.
Beragam teknologi unggulan turut diperkenalkan, seperti printer business inkjet yang menawarkan efisiensi energi serta lebih ramah lingkungan dibandingkan printer berbasis laser. Selain itu, tersedia pula solusi proyektor interaktif untuk mendukung kebutuhan presentasi profesional.
Menurut Nolly, edukasi menjadi salah satu fokus utama kehadiran solution center ini. Banyak pelaku usaha yang dinilai belum sepenuhnya memahami teknologi yang tepat untuk mendukung operasional mereka.
Kami ingin membantu pelanggan memahami solusi yang paling sesuai, baik dari sisi efisiensi biaya, konsumsi energi, hingga aspek keberlanjutan lingkungan,” tambahnya.
Selain itu, Epson juga menegaskan komitmennya terhadap industri dalam negeri melalui capaian Tingkat Komponen Dalam Negeri (TKDN) yang tinggi. Untuk produk printer, angka TKDN disebut telah mencapai hingga 75 persen.
