Surabaya, 29 Juli 2022, - Masyarakat digital (digital society) adalah realitas hidup di abad 21 saat ini, dan Indonesia adalah contoh bagaimana komunitas digital mengubah banyak sektor dalam kehidupan dari mulai ekonomi, politik, budaya dan entertainment.
Dunia entertainment tak lepas dari kebutuhan penyediaan jaringan internet yang handal dan kualitas yang baik. Penyediaan akses internet untuk kebutuhan entertainment yang berisi ragam konten hiburan melalui beragam platform di berbagai wilayah di Indonesia termasuk di kota Malang sudah siap dengan layanan fixed broadband unggulan milik PT Telkom Indonesia , yaitu Indihome.
Selain menyuguhkan layanan hiburan visual melalui UseeTV yang menjadi salah satu layanan unggulan IndiHome, Telkom juga mengembangkan program-program bernuansa digital khususnya audio visualnya melalui Indihome Digital Laboratory (IDL).
Peresmian Indihome Digital Laboratory (IDL) di Telkom Malang dilakukan oleh Direktur Consumer Telkom FM Venusiana R di Plasa Telkom (29/7). Turut mendampingi Deputy Executive Vice President Marketing Telkom Regional V Jatim Bali Nusra Rachmad Dwi Hartanto, General Manager Telkom Malang Sonny Hidayat dan Operation Senior Manager Customer Care Telkom Regional V Jatim Bali Nusra Lilik Retno Agustiningsih.
Menurut Venusiana, inovasi Digital Laboratory merupakan bagian strategi penting bagi Telkom untuk memperluas digital marketing yang bertujuan untuk memberikan edukasi yang menghibur dan menarik bagi pelanggan setia di mana pun dan kapan pun.
Peran IDL Malang, kata Venusiana berfungsi sebagai wadah, koordinasi dan komunikasi dalam mengoptimalkan performansi digital sales melalui digital channel.
Dalam kesempatan itu Venusiana juga mendengarkan langsung voice of customer dan berbincang dengan menyapa pelanggan terkait kepuasan layanan IndiHome dan petugas Customer Service Representatif di meja pelayanan.
“Optimalkan IDL untuk meningkatkan engagement dengan pelanggan dan sales digital IndiHome. Jadikan pelayanan menjadi Be the best Customer Experience dan IndiHome selalu di hati pelanggan,” tegas Venusiana. Editor : Didik Harianto