Para mahasiswa dibimbing langsung oleh General Manager Jawa Pos Radar Malang Don Virgo dan Manager Pemasaran Koran dan Ekspedisi Ardianto Rully Pratama. Dalam kesempatan tersebut, Don Virgo memaparkan peran penting PR dalam sebuah perusahaan.
"Image perusahaan itu tergantung bagaimana peran PR dalam mengomunikasikan sebuah brand perusahaan ke relasi bisnis khususnya kepada media massa," jelas Don Virgo. Citra baik maupun buruk sebuah organisasi ditentukan oleh PR. Sebab, PR tidak hanya bersentuhan langsung dengan complain customer saja, tapi juga dengan pihak kompetitor bisnis.
Don mencontohkan studi kasus sebuah bank besar yang beberapa kali dimuat di media cetak dan online terkait dana nasabah yang tiba-tiba raib. ”Dalam hal itu apakah kinerja PR bank tersebut kurang bekerja semestinya dalam membangun image positif perusahaan? Dalam case tersebut, peran PR bisa mengarahkan media agar pemberitaannya bisa menggiring masyarakat beropini positif,” papar dia.
Lebih lanjut Don menjelaskan bahwa saat ini tugas PR semakin berat, karena mereka tidak hanya memantau publikasi media massa mainstream saja, tapi juga media sosial.
Antusias para mahasiswa Unmer tampak luar biasa, ini terlihat dari pertanyaan-pertanyaan kritis yang disampaikan saat sesi tanya jawab. Seperti salah satu pertanyaan tentang sikap seorang PR saat berhadapan pada kondisi perusahaannya menjadi sorotan negatif masyarakat, bagaimana seharusnya bersikap.
Manajer Pemasaran & Ekspedisi Radar Malang Ardianto Rully Pratama menjelaskan semakin sebuah perusahaan tersebut bersikap tertutup terhadap media dan publik, malah justru akan semakin memperkeruh dan memperlebar permasalahan yang terjadi. ”Sebaliknya, keterbukaan kepada publik akan lebih cepat menyelesaikan permasalahannya,” jelas Ardi. (lia) Editor : Didik Harianto