MALANG KOTA – Pasien yang hendak berobat menggunakan BPJS Kesehatan di RS Lavalette bakal mendapat pelayanan maksimal.
Kemarin, RS yang terletak di Jalan WR Supratman, Klojen itu membuka loket layanan informasi BPJS Kesehatan.
Loket itu bertujuan untuk memberikan informasi status JKN pasien dan menangani kendala pasien saat serta pascapelayanan.
Direktur RS Lavalette dr Mariani Indahri MMRS mengatakan, perkembangan pelayanan tak boleh mati gaya.
RS yang dia pimpin menjadi salah satu saksi sejarah perjalanan BPJS Kesehatan sejak awal berdirinya pada 2014 silam.
Loket itu akan menjadi sarana sosialisasi digitalisasi pelayanan pada masyarakat.
Dengan begitu, masyarakat tidak perlu lagi menunggu antrean terlalu lama.
Pasien bisa mendaftar dan memantau nomor antrean melalui aplikasi JKN Mobile.
Pasien yang ingin berobat juga cukup menunjukkan kartu digital.
”Jadi semua paperless, tidak perlu fotokopi lagi,” kata dia.
Loket layanan itu bisa diakses pasien selama jam kerja.
Namun, RS Lavalette tetap memberikan layanan selama 24 jam bagi para pasien.
Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Malang Roni Kurnia Hadi Permana menyampaikan hadirnya loket ini merupakan perlindungan akan kenyamanan pelayanan masyarakat.
”Loket ini merupakan transformasi layanan yang mudah, cepat dan setara,” ujarnya.
RS yang telah berdiri selama 105 tahun itu menjadi rumah sakit pertama yang me-launching loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan.
Roni berharap pelayanan serupa dapat tersebar merata pada fasilitas kesehatan Kota Malang.
Kepala Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Malang dr Husnul Muarif juga mengatakan hal serupa.
Adanya loket layanan BPJS Kesehatan dinilai strategis.
Husnul menyampaikan bahwa alur pelayanan loket itu cukup sederhana.
”Fasilitas ini memberi ruang kepada masyarakat untuk bisa berinteraksi dengan petugas ketika kebingungan,” ujar Husnul. (kj2/adn)
Editor : Yudistira Satya Wira Wicaksana